Algemene Voorwaarden, Gedragscodes en Klachtenregeling

Algemene Voorwaarden

Hieronder vind je de Algemene Voorwaarden voor de opleidingen en diensten aan particuliere en zakelijke klanten.

Voor particuliere klanten: 

• Opleidingen: Algemene Voorwaarden Consumenten voor Particulier Onderwijs en Opleidingen (NRTO)
• Coaching en overige diensten: Algemene Voorwaarden Mastercoaching International® Group B.V.

Voor zakelijke klanten:

• Opleidingen, Coaching en overige diensten: Algemene Voorwaarden Mastercoaching International® Group B.V.

Gedragscodes

Mastercoaching International® heeft haar professionaliteit, kwaliteit, betrouwbaarheid, integriteit en service hoog in het vaandel staan en volgt de onderstaande gedragscodes.

• Internationale Ethische Code voor coaches, mentoren en supervisoren (NOBCO/EMCC)
• Gedragscode voor leden van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO)

Klachtenregeling

Mastercoaching International® neemt je klacht serieus en zal deze naar beste kunnen proberen op te lossen. Voor de klachtenprocedure verwijzen wij naar artikel 7 van de Algemene Voorwaarden Mastercoaching International® Group B.V..

Als lid van de NRTO zijn wij tevens aangesloten bij de Geschillencommissie voor klachten van particuliere klanten over haar opleidingen.