Algemene Voorwaarden, Gedragscodes en Klachtenregeling

Algemene Voorwaarden

Hieronder vind je de Algemene Voorwaarden voor de opleidingen en diensten aan particuliere en zakelijke klanten.

Voor particuliere klanten:

• Opleidingen: Algemene Voorwaarden Consumenten voor Particulier Onderwijs en Opleidingen (NRTO)
• Coaching en overige diensten: Algemene Voorwaarden Mastercoaching International® Group B.V.

Voor zakelijke klanten:

• Opleidingen, Coaching en overige diensten: Algemene Voorwaarden Mastercoaching International® Group B.V.

Gedragscodes

Mastercoaching International® heeft haar professionaliteit, kwaliteit, betrouwbaarheid, integriteit en service hoog in het vaandel staan en volgt de onderstaande gedragscodes.

• Internationale Ethische Code voor coaches, mentoren en supervisoren (NOBCO/EMCC)
• Gedragscode voor leden van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO)

Klachtenregeling

Mastercoaching International® neemt je klacht serieus en zal deze naar beste kunnen proberen op te lossen. Voor de klachtenprocedure verwijzen wij naar artikel 7 van de Algemene Voorwaarden Mastercoaching International® Group B.V..

Als lid van de NRTO zijn wij tevens aangesloten bij de Geschillencommissie voor klachten van particuliere klanten over haar opleidingen. Het oordeel van de geschillencommissie is te allen tijde bindend.